Разбор входящей почты
Категория, приоритет, отдел, краткая сводка и черновик ответа. Сотрудник видит готовую задачу, а не 200 непрочитанных писем.
Услуга · AI-агенты и ассистенты
AI-агенты для бизнеса — с понятной ролью
AI полезен там, где сотрудники читают, сортируют и отвечают на однотипные тексты. Мы проектируем агента как сотрудника с должностной инструкцией: что он делает сам, что только предлагает и где обязательно спрашивает человека.
- Пилот на реальных данныхот 1 500 BYN
- Первый результатпилот за 2–4 недели
- Моделиоблачные; другие варианты — после оценки
- Контрольподтверждение человеком
- Качествозамер на тестовом наборе
Где AI работает
Хорошая задача для AI — много текста и понятное правило решения.
Плохая задача — та, где ошибка необратима и её некому заметить. Поэтому мы начинаем не с выбора модели, а с вопроса: что агент может делать сам, а что только после подтверждения.
- 01Сотрудники тратят часы на чтение и сортировку входящих писем и обращений.
- 02На одни и те же вопросы клиентов отвечают вручную, сверяясь с документами.
- 03Информация разбросана по регламентам, договорам и перепискам — найти ответ долго.
- 04Из писем и документов нужно вытаскивать данные в CRM или таблицу.
- 05Менеджеры готовят типовые коммерческие предложения и ответы с нуля.
- 06Нужен ассистент для сотрудников, который знает внутренние правила компании.
Сценарии
Агенты, которые делают работу, а не болтают.
Каждый сценарий описывается как маршрут: вход, решение AI, проверка, действие. Результат измеряется на ваших данных до запуска.
Ассистент по базе знаний
Отвечает сотрудникам или клиентам по регламентам, договорам и каталогу — со ссылкой на источник, чтобы ответ можно было проверить.
Извлечение данных
Из писем, заявок и документов в структурированные поля: реквизиты, позиции, сроки, суммы. С проверкой на противоречия.
Квалификация заявок
Определяет тему, бюджет и срочность обращения, находит клиента в CRM и передаёт менеджеру с контекстом.
Черновики документов
Коммерческие предложения, ответы на претензии, письма поставщикам — по шаблонам компании и данным из систем.
Действия в системах — после пилота
Когда качество подтверждено на ваших данных, помощник может создавать задачи и менять статусы. Каждое рискованное действие — только после подтверждения человеком.
Как устроен агент
Четыре уровня ответственности.
AI не получает «полный доступ ко всему». Права агента ограничены так же, как права нового сотрудника на испытательном сроке.
ЧитаетКонтекстПисьмо, документ, карточка клиента, база знаний — только то, что нужно для задачи.
РешаетКлассификация и черновикТема, приоритет, извлечённые данные, предложенный ответ или действие.
ПроверяетПравила и уверенностьЕсли данных мало или уверенность низкая — передаёт человеку с пояснением.
ДействуетВ пределах правБезопасные действия — сам, рискованные — после подтверждения. Всё в журнале.
Что получает компания
AI, качество которого измерено, а не обещано.
Перед запуском агент проходит тестовый набор из ваших реальных примеров. Вы видите точность по каждому типу задач и решаете, что доверить ему сразу, а что — позже.
Рабочий агент
Встроен в ваши почту, CRM, мессенджер или внутренний портал.
Отчёт о качестве
Точность на тестовом наборе, типичные ошибки и границы применения.
Контроль расходов
Стоимость обработки одного обращения и лимиты на использование модели.
Журнал решений
Что агент предложил, что сделал, кто подтвердил — для разбора и улучшения.
Стоимость и сроки
Сколько стоит AI-агент для бизнеса
Стоимость AI-помощника зависит от числа сценариев, источников данных и проверок. Расходы на API модели и размещение сервиса считаются отдельно. Внешние сервисы и маршрут данных согласуются до пилота.
Разбор одного процесса
Когда нужно определить первый этап и его объём.
от 500 BYN
Ориентир по сроку2–5 рабочих дней
- Интервью с владельцем одного процесса
- Карта операций и точек потерь
- Варианты решения и границы этапа
- Оценка сроков и стоимости реализации
Разбор одного ограниченного процесса. Для простой задачи отдельный платный разбор не обязателен: можно сразу согласовать реализацию.
Пилот на реальных данных
Когда нужно проверить качество и пользу до полного внедрения.
от 1 500 BYN
Ориентир по сроку2–4 недели
- Один сценарий: например, разбор входящей почты
- Тестовый набор из ваших примеров
- Замер точности до и после настройки
- Решение о запуске на основе цифр
Пилот — проверка части будущей системы, а не одноразовый прототип.
Внедрение и развитие
Когда решение и этапы согласованы.
от 4 000 BYN
Ориентир по срокуот 1 месяца
- Разработка по этапам с демонстрациями
- Тестовый контур и план перехода
- Документация, инструкции, обучение
- Поддержка и развитие по договорённости
Исходный код и права на него передаются заказчику.
Что влияет на цену
- Количество сценариев и исключений
- Число систем и наличие API
- Объём и качество исходных данных
- Требования к интерфейсу, ролям и журналу
- Где работает решение: облако или ваш сервер
Цены указаны в белорусских рублях без учёта внешних сервисов (серверы, AI-модели, лицензии). Для компаний из России — в рублях по курсу на дату договора.
Вопросы
Про AI без маркетинга.
Можно ли использовать AI, если данные нельзя отправлять за пределы компании?
Это решается до старта. Для оценки используем обезличенные примеры; часть задач можно решить без передачи персональных данных. Если данные вообще нельзя передавать во внешние сервисы, вариант с моделью на вашем сервере оцениваем отдельно — вместе с профильным специалистом.
AI будет отправлять письма клиентам сам?
Только если вы так решите и только для сценариев, где качество подтверждено. По умолчанию агент готовит черновик, а отправляет сотрудник. Для большинства компаний это оптимальный баланс скорости и контроля.
Что если AI ошибётся?
Ошибки неизбежны, поэтому система спроектирована вокруг них: низкая уверенность → передача человеку, рискованные действия → подтверждение, каждое решение → журнал. Мы заранее показываем, где и как часто агент ошибается на ваших примерах.
Сколько стоит работа модели в месяц?
Зависит от объёма и модели. На пилоте измеряем расход на одно обращение, оцениваем месячный бюджет и задаём лимиты. Оплата модели и размещения не входит в стоимость разработки.
Чем это лучше готового чат-бота?
Готовый чат-бот отвечает на вопросы. Агент встроен в процесс: он читает ваши документы, работает с вашими системами и действует по вашим правилам. Если вам достаточно чат-бота на сайте — подскажем готовое решение.
Заявка
Где AI сэкономит больше всего часов?
Опишите ситуацию своими словами. Ответим вопросами по существу и предложим следующий шаг: короткий созвон, разбор или пилот.
Сергей Михновец — постановка задачи, организация работы и приёмка. Если нужен разработчик, до договора согласуем его участие, техническую ответственность и стоимость.