Запрос цены и наличия
Позиции извлечены, остатки и цены подтянуты, черновик КП готов. Менеджер проверяет и отправляет.
AI-агенты · входящая почта
AI для обработки входящей почты
Общий ящик компании перестаёт быть свалкой. Каждое письмо получает тему, отдел, приоритет и короткую сводку, а для типовых запросов готов черновик ответа. Сотрудник проверяет и отправляет — или правит за минуту.
- Пилот на одном ящикеот 1 500 BYN
- Результаттема, отдел, сводка, черновик
- Отправкатолько после проверки
- ПочтаIMAP, Gmail, Microsoft 365
- Данныемаршрут согласуем до подключения
Для кого
Когда в общий ящик приходит больше, чем успевают прочитать.
info@, sales@, zakaz@ — ящики, куда пишут клиенты, поставщики и партнёры. Пока письмо ждёт, кому его переслать, клиент уходит к конкуренту.
- 01В общий ящик приходят десятки писем в день, и разбирает их один человек.
- 02Срочные письма теряются среди рассылок, счетов и уведомлений.
- 03На однотипные запросы — цена, наличие, сроки — отвечают вручную каждый раз.
- 04Руководитель не знает, сколько обращений пришло и сколько осталось без ответа.
Что видит сотрудник
Вместо 200 непрочитанных — список задач.
Каждое письмо уже разобрано: понятно, от кого, о чём, насколько срочно и кому передать. Для типовых запросов черновик ответа лежит в почте — остаётся проверить и отправить.
Что получает каждое письмо
- Тему, отдел и ответственного
- Приоритет: срочное не теряется среди рассылок
- Сводку в две строки: кто, что просит, к какому сроку
- Связь с клиентом, заказом или сделкой в CRM
- Черновик ответа для типовых запросов
- Запись в журнале и отчёт по скорости ответа
Категории, правила и шаблоны ответов настраиваются под вашу компанию. Автоматической отправки по умолчанию нет — её включают точечно, когда качество подтверждено цифрами.
Как работает
От письма до задачи — за секунды.
Ассистент подключается к ящику с правами только на чтение и черновики. Ничего не удаляет и не отправляет сам.
01Письмо пришлоТекст, вложения и история переписки с этим отправителем.
02РазборТема, отдел, срочность, извлечённые данные: товар, сумма, срок.
03КонтекстКлиент найден в CRM, подтянуты прошлые заказы и открытые сделки.
04ЧерновикОтвет по шаблонам и данным компании — в черновиках почты.
05СотрудникПроверяет, правит, отправляет. Задача в CRM создана.
Жалоба или претензия
Высокий приоритет, уведомление руководителю, сводка истории заказа клиента для быстрого ответа.
Счёт или акт во вложении
Документ передаётся на распознавание и сверку, письмо помечается обработанным.
Стоимость и сроки
Сколько стоит AI для обработки почты
Стоимость зависит от числа ящиков и категорий писем, интеграции с CRM или учётом и выбора модели: облачной или на вашем сервере. Расходы на модель считаем на ваших письмах до запуска.
Анализ почтового потока
Когда нужно определить первый этап и его объём.
от 500 BYN
Ориентир по срокудо 1 недели
- Выборка писем за 2–4 недели (обезличенно)
- Категории, объёмы и время ответа
- Какие письма можно автоматизировать
- Оценка эффекта и стоимости
Разбор одного ограниченного процесса. Для простой задачи отдельный платный разбор не обязателен: можно сразу согласовать реализацию.
Пилот на одном ящике
Когда нужно проверить качество и пользу до полного внедрения.
от 1 500 BYN
Ориентир по сроку2–3 недели
- Классификация по вашим категориям
- Сводка и черновики для типовых писем
- Замер точности на ваших письмах
- Экспорт задач в CRM или Excel
Пилот — проверка части будущей системы, а не одноразовый прототип.
Внедрение и развитие
Когда решение и этапы согласованы.
от 4 000 BYN
Ориентир по срокуот 1 месяца
- Разработка по этапам с демонстрациями
- Тестовый контур и план перехода
- Документация, инструкции, обучение
- Поддержка и развитие по договорённости
Исходный код и права на него передаются заказчику.
Что влияет на цену
- Количество сценариев и исключений
- Число систем и наличие API
- Объём и качество исходных данных
- Требования к интерфейсу, ролям и журналу
- Где работает решение: облако или ваш сервер
Цены указаны в белорусских рублях без учёта внешних сервисов (серверы, AI-модели, лицензии). Для компаний из России — в рублях по курсу на дату договора.
Вопросы
Про AI и почту.
Безопасно ли давать AI доступ к почте?
Доступ ограничивается чтением и созданием черновиков, все действия ассистента пишутся в журнал. Какие письма и данные можно передавать в AI-сервис, согласуем до подключения; для чувствительной переписки варианты оцениваем отдельно.
Какие почтовые сервисы поддерживаются?
Любые с доступом по IMAP, а также Gmail и Microsoft 365 через их API. Корпоративный почтовый сервер на своём хостинге тоже подходит.
Ассистент понимает письма на русском и белорусском?
Да, современные модели хорошо работают с русским, белорусским и английским, в том числе в одной переписке. Качество на ваших письмах проверяем в пилоте.
Можно ли сразу отвечать клиентам автоматически?
Технически — да, но мы рекомендуем начинать с черновиков. Когда по конкретной категории видно стабильное качество (например, подтверждение получения заказа), автоотправку можно включить точечно.
До начала работ
Понятный состав. Проверяемый результат.
Что нужно для оценки
Обезличенные письма, темы обращений и правила передачи ответственным.
Что будет на выходе
Пилот классификации писем и подготовки черновиков с подтверждением человеком.
Как проверим результат
Проверяем категории, пропущенные обращения, качество черновиков и поведение при вложениях и недостатке данных.
Сергей ведёт постановку задачи и приёмку. Если нужна профильная разработка, технического исполнителя, его роль и стоимость согласуем до оплаты. Кто отвечает за проект →
Заявка
Сколько писем в день получает ваша компания?
Опишите ситуацию своими словами. Ответим вопросами по существу и предложим следующий шаг: короткий созвон, разбор или пилот.
Сергей Михновец — постановка задачи, организация работы и приёмка. Если нужен разработчик, до договора согласуем его участие, техническую ответственность и стоимость.