Источник и UTM
Рекламный канал, кампания, ключевое слово и страница — в полях сделки. Маркетинг считает окупаемость по продажам, а не по кликам.
Интеграции · сайт и CRM
Интеграция сайта с CRM
Каждая заявка с сайта, квиза, чата или маркетплейса попадает в CRM за секунды — с источником, рекламной кампанией и ответственным менеджером. Дубли объединяются, а если CRM недоступна, заявка ждёт в очереди, а не пропадает.
- Сайт → CRM под ключот 600 BYN
- Источникиформы, квизы, чаты, маркетплейсы
- АналитикаUTM и источник в каждой сделке
- Надёжностьочередь и повтор при сбое
- Срокот нескольких дней
Признаки
Реклама приводит заявки, а CRM их не видит.
Пока заявка идёт с сайта на почту, а оттуда — в CRM руками, теряется время реакции и информация о том, какая реклама её принесла.
- 01Заявки приходят на почту, и менеджер вносит их в CRM, когда освободится.
- 02Непонятно, какая реклама приносит продажи, — источник в CRM не сохраняется.
- 03Один клиент оставляет три заявки — и в CRM три карточки у разных менеджеров.
- 04Интеграцию когда-то настроили, но иногда заявки «не доходят», и никто не знает почему.
Что передаём
Заявка приходит в CRM с полным контекстом.
Менеджер видит не только имя и телефон, но и откуда пришёл человек, что смотрел и что уже покупал.
Поиск клиента
По телефону и email находится существующий контакт; новая заявка добавляется к нему, а не создаёт дубль.
Распределение
По направлению, региону, загрузке или очереди — правило компании, а не «кто первый увидел».
Уведомление
Менеджер получает заявку в Telegram с кнопкой «Взять в работу»; если не взял за N минут — эскалация.
Обратная связь
Статусы из CRM возвращаются на сайт или в рекламные системы для оптимизации кампаний.
Все каналы
Формы, квизы, онлайн-чат, звонки, маркетплейсы — в одну воронку с единой логикой.
Как работает
Ни одна заявка не исчезает молча.
Главное отличие надёжной интеграции от «скрипта в форме»: заявка сначала сохраняется, а потом передаётся. Если CRM не ответила — повтор и уведомление.
01Заявка отправленаФорма, квиз или чат передают данные и метки посещения.
02Сохранена в очередиСразу записывается в журнал — даже если CRM сейчас недоступна.
03Передана в CRMПоиск клиента, создание сделки, назначение менеджера.
04ПодтвержденаСтатус «доставлено» в журнале или повтор и сигнал ответственному.
Стоимость и сроки
Сколько стоит интеграция сайта с CRM
Простое подключение одной формы к CRM с готовым API занимает дни. Цена растёт с числом источников, правилами распределения, объединением дублей и передачей данных обратно на сайт.
Аудит потока заявок
Когда нужно определить первый этап и его объём.
от 500 BYN
Ориентир по сроку2–4 дня
- Все источники заявок и их путь
- Где теряются заявки и данные
- Возможности API вашей CRM
- Схема интеграции и оценка
Разбор одного ограниченного процесса. Для простой задачи отдельный платный разбор не обязателен: можно сразу согласовать реализацию.
Сайт → CRM под ключ
Все формы сайта в CRM с источником и ответственным.
от 600 BYN
Ориентир по сроку1–2 недели
- Передача заявок с UTM и страницей
- Поиск клиента и защита от дублей
- Распределение и уведомление менеджера
- Очередь и журнал на случай сбоя
Пилот — проверка части будущей системы, а не одноразовый прототип.
Внедрение и развитие
Когда решение и этапы согласованы.
от 4 000 BYN
Ориентир по срокуот 1 месяца
- Разработка по этапам с демонстрациями
- Тестовый контур и план перехода
- Документация, инструкции, обучение
- Поддержка и развитие по договорённости
Исходный код и права на него передаются заказчику.
Что влияет на цену
- Количество сценариев и исключений
- Число систем и наличие API
- Объём и качество исходных данных
- Требования к интерфейсу, ролям и журналу
- Где работает решение: облако или ваш сервер
Цены указаны в белорусских рублях без учёта внешних сервисов (серверы, AI-модели, лицензии). Для компаний из России — в рублях по курсу на дату договора.
Вопросы
Про сайт и CRM.
Какие CRM поддерживаются?
Подключение возможно, если у CRM есть API или приём заявок по вебхуку. Перед оценкой проверяем документацию и ограничения вашего тарифа — иногда нужные методы доступны только в старших тарифах. Если CRM пока нет, заявки можно принимать в Google-таблицу и Telegram, а позже переключить.
Наш сайт на конструкторе — это проблема?
Обычно нет. Большинство конструкторов и CMS умеют отправлять данные форм на внешний адрес (вебхук). Если нет — подключаем форму, которая сама передаёт данные.
Почему не использовать встроенную интеграцию CRM?
Если её достаточно — используйте. Свою интеграцию делают, когда нужны правила дублей и распределения, несколько источников, сохранение UTM, эскалации или контроль доставки, которых во встроенной нет.
Что с персональными данными?
Данные передаются по защищённому соединению только в ваши системы. Журнал хранится у вас и чистится по согласованному сроку. Форма на сайте должна содержать согласие на обработку данных — поможем с формулировкой для вашего юриста.
До начала работ
Понятный состав. Проверяемый результат.
Что нужно для оценки
Адрес сайта, название CRM, пример заявки и список обязательных полей.
Что будет на выходе
Согласованный маршрут из формы в существующую CRM. Возможность подключения проверяем по API.
Как проверим результат
Проверяем создание карточки, поля, ответственного и источник. Отдельно — повтор, ошибка CRM и неполные данные.
Сергей ведёт постановку задачи и приёмку. Если нужна профильная разработка, технического исполнителя, его роль и стоимость согласуем до оплаты. Кто отвечает за проект →
Заявка
Сколько заявок теряется по дороге?
Опишите ситуацию своими словами. Ответим вопросами по существу и предложим следующий шаг: короткий созвон, разбор или пилот.
Сергей Михновец — постановка задачи, организация работы и приёмка. Если нужен разработчик, до договора согласуем его участие, техническую ответственность и стоимость.