Поток работы
Кто что делает, в какой последовательности, где передаёт задачу дальше и где ждёт. Считаем ручные операции и время на них.
Услуга · аудит и проектирование
Аудит бизнес-процессов перед автоматизацией
Прежде чем платить за разработку, стоит понять, какой процесс даст эффект первым, какие системы придётся связать и сколько это будет стоить. Аудит отвечает на эти вопросы за 1–2 недели — и результат остаётся у вас.
- Аудит отдела или направленияот 1 500 BYN
- Срок1–2 недели
- Форматинтервью + анализ данных
- Результаткарта, архитектура, план, бюджет
- Участие с вашей стороны3–6 часов
Когда нужен аудит
Ощущение «всё вручную» есть, а понятного плана нет.
Аудит нужен, когда задачу сложно сформулировать одной фразой: процессы переплетены, систем несколько, а разработчики просят ТЗ, которого нет.
- 01Сотрудники переносят данные между почтой, Excel, CRM и учётом — и никто не знает, сколько часов на это уходит.
- 02Предложения подрядчиков отличаются в разы, и сравнить их не с чем.
- 03Уже был неудачный опыт: систему внедрили, но ей пользуются «параллельно с Excel».
- 04Руководитель хочет «внедрить AI», но непонятно, в какой процесс и с каким эффектом.
- 05Процесс держится на одном опытном сотруднике, и его отпуск — риск для компании.
- 06Нужно обосновать бюджет на автоматизацию перед собственником или советом директоров.
Что изучаем
Смотрим на процесс глазами исполнителя, а не регламента.
Регламент описывает, как должно быть. Аудит показывает, как есть на самом деле: где данные копируются, где теряются и где решения принимаются «по памяти».
Системы и данные
Какие программы используются, есть ли у них API или выгрузки, где хранится «правильная» версия данных и где появляются расхождения.
Ошибки и исключения
Где чаще всего ошибаются, что происходит с нестандартными случаями и сколько стоит одна ошибка: возврат, штраф, потерянный клиент.
Ограничения
Требования безопасности, персональные данные, лицензии, договорённости с поставщиками ПО — всё, что влияет на выбор решения.
Экономика
Стоимость текущего процесса в часах и деньгах, ожидаемый эффект автоматизации и срок окупаемости по каждому варианту.
Готовность команды
Кто будет пользоваться решением, кто его принимает и кто отвечает за процесс после запуска. Без этого внедрение не приживается.
Как проходит аудит
Четыре шага, 3–6 часов вашего времени.
Большую часть работы делаем сами: анализируем выгрузки, примеры документов и доступные интерфейсы. От вас — интервью и согласование выводов.
День 1–2ИнтервьюРуководитель процесса и 2–4 исполнителя. По 45–60 минут, можно онлайн.
День 2–5АнализПримеры документов, выгрузки, интерфейсы систем, журнал ошибок — на обезличенных данных.
День 5–8ПроектированиеВарианты решения, архитектура, оценка сложности и эффекта по каждому варианту.
День 8–10Защита выводовПрезентация руководству, ответы на вопросы, итоговый документ и план.
Что вы получаете
Документ, по которому можно принимать решение.
Не «презентация о трендах», а конкретика: какие процессы, в каком порядке, какими средствами и за какой бюджет. С расчётом эффекта на ваших цифрах.
Карта процессов
Схема «как есть» с ручными операциями, временем и точками ошибок.
Реестр возможностей
Что можно автоматизировать, с оценкой эффекта, сложности и рисков.
Архитектура
Какие системы связать, где хранить данные, где нужен AI, а где — простые правила.
План и бюджет
Этапы с результатом, сроками и стоимостью. Первый шаг — с быстрым эффектом.
Стоимость и сроки
Стоимость аудита процессов
Цена аудита фиксируется до старта и зависит от числа процессов и отделов. Если после аудита вы заказываете реализацию у нас, его стоимость можно зачесть в первый этап — условия согласуем заранее.
Экспресс-аудит процесса
Один процесс, который явно болит: счета, заявки, отчёт.
от 500 BYN
Ориентир по срокудо 1 недели
- Интервью с исполнителями
- Схема процесса «как есть»
- 3–5 возможностей с оценкой эффекта
- Рекомендация: что делать первым
Подходит, чтобы быстро решить, стоит ли автоматизировать.
Аудит отдела или направления
Несколько связанных процессов и систем одного направления.
от 1 500 BYN
Ориентир по сроку1–2 недели
- Карта процессов и передач между людьми
- Анализ систем, выгрузок и API
- Приоритеты по эффекту и сложности
- Архитектура и план этапов с бюджетом
Самый частый формат для компаний от 20 сотрудников.
Аудит + требования к решению
Когда нужен документ, по которому можно выбирать подрядчика.
Фиксируется после разбора
Ориентир по сроку2–4 недели
- Всё из аудита направления
- Сценарии, роли и требования к данным
- Критерии приёмки по этапам
- Описание требований для выбора исполнителя
Документ можно передать другому исполнителю — без привязки к нам.
Что влияет на цену
- Количество сценариев и исключений
- Число систем и наличие API
- Объём и качество исходных данных
- Требования к интерфейсу, ролям и журналу
- Где работает решение: облако или ваш сервер
Цены указаны в белорусских рублях без учёта внешних сервисов (серверы, AI-модели, лицензии). Для компаний из России — в рублях по курсу на дату договора.
Вопросы
Об аудите честно.
Зачем платить за аудит, если можно сразу начать разработку?
Если задача ясна и затрагивает одну систему — аудит не нужен, сразу делаем пилот. Аудит окупается, когда процессов несколько: ошибка в выборе первого шага стоит дороже, чем две недели анализа.
Можно ли потом внедрять с другим подрядчиком?
Да. Карта процесса, варианты решения и план принадлежат вам. Мы пишем их понятным языком, чтобы другой исполнитель мог оценить работу.
Какие данные нужно показать?
Примеры документов, выгрузки и скриншоты интерфейсов. Подходят обезличенные данные. Если нужен доступ к системам — только на чтение и после подписания NDA.
Что если аудит покажет, что автоматизировать нечего?
Такое бывает, и это тоже результат: вы не потратите бюджет на разработку без эффекта. Обычно в этом случае находятся организационные решения — изменить порядок работы, настроить уже купленную систему.
Проводите ли аудит удалённо?
Да, интервью и анализ проходят онлайн, так удобнее записывать и сверять детали. Очная встреча на этапе интервью или защиты выводов обсуждается отдельно.
Заявка
Начнём с аудита?
Опишите, какой процесс вызывает больше всего вопросов, и сколько людей в нём участвует. Предложим формат аудита и назовём стоимость.
Сергей Михновец — постановка задачи, организация работы и приёмка. Если нужен разработчик, до договора согласуем его участие, техническую ответственность и стоимость.