Конкретная задача
Заявки с сайта в Telegram
Клиент заполнил форму, но менеджер не увидел письмо или получил его поздно? Настроим уведомление в рабочий Telegram-чат и согласуем, где хранить само обращение. Новый сайт для этого нужен не всегда.
- ВходСуществующая форма
- ВыходСообщение ответственному
- ОценкаПо сайту и получателям
Что передаём менеджеру
Контакт клиента, выбранную услугу, сообщение и страницу обращения. Если сайт сохраняет UTM-метки, проверяем возможность передать и источник рекламы. Пароли и лишние персональные данные в уведомление не включаем.
Что нужно для оценки
Ссылка на страницу с формой, её CMS или конструктор, список полей, число форм и получателей. Доступы понадобятся после согласования работ; для первого разговора достаточно описания. Секретный токен бота не присылайте в открытую переписку.
Как проверяем доставку
Отправляем корректную заявку, пустые поля, повторный запрос и обращение с другой страницы. Проверяем, кому приходит сообщение, сохраняются ли нужные поля и как система ведёт себя при недоступности Telegram. Нужны ли очередь, повторная доставка и резервное хранилище — фиксируем в составе работ.
Границы услуги
Уведомление в чат не заменяет CRM и учёт всех обращений. Если нужно назначать ответственных, вести статусы или распределять заявки по филиалам, отдельно описываем эти правила. Редизайн сайта и внедрение CRM в состав подключения уведомлений автоматически не входят.
Когда достаточно готового решения
Если у конструктора уже есть подходящая интеграция, начинаем с неё. Заказная разработка оправдана при особых полях, маршрутизации, дополнительных проверках или отсутствии готового подключения.
Стоимость
Сначала проверяем доступную форму и способ подключения. Число форм, каналов, получателей и требования к хранению определяют объём. После разбора фиксируем цену; существующие цены других услуг сохраняются.
Если задача шире
Заявка
Обсудим ваши исходные данные
Опишите, что происходит сейчас, и какой результат нужен. Для первого разговора достаточно обезличенных примеров.
Сергей Михновец — постановка задачи, организация работы и приёмка. Если нужен разработчик, до договора согласуем его участие, техническую ответственность и стоимость.